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Nuevos productos, diseñados por nuestro equipo de I+D:

Programa de Desarrollo de Capacitadores en Empresas Inscripción: Marzo '12 Inicio: Mayo '12 Edición Bs. As.  - Edición Córdoba

Mystery Shopper de Posicionamiento

Objetivo:  Evaluar su proceso comercial y el impacto que éste genera en su posicionamiento de marca.

bmw.JPGtelefonica.JPGzurich.JPGdiversey.JPGmarfrig.JPG Confían en Nosotros                                                                                             Siganos en image-18.png image-19.png

Todos nuestros programas utilizan las últimas tecnologías de entrenamiento. Entre ellas, hace ya algunos años que no usamos role-play para escenificar la práctica de estos talleres, pues tenemos desarrolladas mejores técnicas mucho más modernas y muy efectivas, que traen al espacio de trabajo mucho más rápidamente los conflictos y las áreas de mejora a trabajar, facilitando una transformación más completa y rápida de los participantes. En todos las actividades que coordinamos, es fundamental que el participante diseñe un plan de acción de mejora que demuestre el desarrollo de sus competencias. Muchas veces asignamos coaches ontológicos para diseñar y coordinar estos talleres, para así profundizar el desarrollo de los participantes. Nuestros Programas de desarrollo incluyen las siguientes propuestas:

* Programa de Entrenamiento en seis habilidades comerciales básicas

Dedicado al desarrollo de las siguientes competencias: 

Relacionarse, Investigar, Preguntar, Escuchar, Chequear y Posicionarse.

​* Programa de Entrenamiento en Atención de Clientes

Tiene el objetivo de generar las siguientes habilidades del Profesional en Atención de Clientes:

Presentar eficazmente, generando un buen vínculo comercial,

Atender efectivamente quejas y reclamos,

Comprender profundamente lo que necesita cada cliente,

Diseñar soluciones óptimas para estas necesidades,

Construir acuerdos que beneficien a ambas partes.

* Programa de Entrenamiento en Ventas Consultivas

Diseñado para generar las siguientes habilidades del Profesional en Ventas Consultivas:

Presentar eficazmente, generando un buen vínculo comercial,

Comprender profundamente lo que necesita cada cliente,

Diseñar soluciones óptimas para esas necesidades,

Construir acuerdos que beneficien a ambas partes,

Concluir el proceso cumpliendo con las políticas de la empresa,

fortaleciendo el vínculo comercial con el cliente y manejando

poderosa y enfocadamente las objeciones que se presenten.

Lecturas recomendadas

30/11/2011 Cuáles son las principales fuentes de stress laboral ?

El balance vida-trabajo es la primera. Las siguientes son menos obvias y puede ser útil distinguirlas.

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31/10/2011 El compromiso de los colaboradores es un medio, no un fin.

​Repasemos qué otros elementos necesitamos implementar para habilitar al equipo de trabajo comprometido, en la consecución efectiva de resultados esperados.

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30/09/2011 Solo uno de cada dos colaboradores confía en su líder.

Mejorar la integridad de la conducta de estos líderes e implementar algunas "mejores prácticas", se presentan como opciones poderosas para aumentar esta confianza.

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31/08/2011 Aún hay pocas mujeres líderes en empresas.

Aún hay pocas mujeres lideres en empresas y esto debe cambiar por razones de negocio. En mayo 2011, Cornell University analizó la situación, describió estas razones y propuso acciones de mejora.

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31/07/2011 Evaluación positiva de la Generación "Y"

Encuestas anuales a 30.000 colaboradores contradicen la calificación negativa hecha mayoritamente a esta generación.

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30/06/2011 Cómo reclutar y retener talento en una empresa multigeneracional?

Datos históricos y una encuesta realizada en Mayo del 2011 a 100.000 personas, permiten obtener algunas conclusiones: Existe una creciente escasez de colaboradores hábiles de generaciones "x" e "y" para ocupar vacantes dejadas por "baby boomers".

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31/05/2011 Cuánto aprecian el entrenamiento los colaboradores?

¿Cuánto lo aprecian en relación a otros beneficios? Se presenta una encuesta multigeneracional ("baby boomers", "x" e "y") a 134.000 personas

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30/04/2011 Cómo se usan las redes sociales en el mundo laboral?

Se presentan los resultados de una encuesta multigeneracional ("baby boomers", "x" e "y") a 97.000 personas. El 24% de las personas busca trabajo usando blogs o sitios de redes sociales.

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